联系我们 - PG赏金女王平台
无论您是遇到账号问题、支付疑问、游戏建议还是商务合作意向，PG赏金女王平台的专业支持团队都随时准备为您提供高效、准确的解决方案。我们建立了覆盖多渠道、多时区的立体化联络体系，确保您的每一次咨询都能在最短时间内获得回应。平台承诺：所有用户提交的工单将在15分钟内得到首次响应，紧急问题（如账号安全、资金异常）提供7x24小时不间断处理通道。
在联系之前，建议您先查阅本页面的"常见问题与快速解答"章节，或许能直接找到您需要的答案，节省宝贵时间。若您的问题较为复杂或涉及账户隐私，请优先使用在线客服或工单系统，以便我们保留完整的沟通记录并为您建立专属服务档案。
主要联系方式一览
您可以通过以下任一官方渠道与我们取得联系。请认准平台官方域名stone.condor-soft.com，谨防仿冒诈骗网站。以下所有联系方式均经过平台认证，具有法律效力。
📧 电子邮件支持
综合咨询：[email protected]
商务合作：[email protected]
安全审计：[email protected]
平均邮件回复时间：2小时内（工作日），4小时内（周末/节假日）。
📞 客服热线
中国大陆：400-888-2399（免长途费）
港澳台及海外：+86 21-5678-2399（按市话标准计费）
热线服务时间：每日 09:00 - 次日 01:00（北京时间）
注：热线高峰期（每日20:00-23:00）平均等待时长约为45秒，建议错峰拨打或使用在线客服。
💬 在线实时客服
客户端内嵌聊天系统：登录后点击右下角"客服"气泡即可开启会话。
网页版在线客服：访问官网右下角"在线咨询"浮动窗口。
支持语言：简体中文、English、Tiếng Việt、ภาษาไทย。
平均接入时长：15秒（Pro版用户）/ 38秒（标准版用户）。
🏢 公司注册地址
运营主体：上海康多软件科技有限公司（Condor Soft (Shanghai) Co., Ltd.）
注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层
邮编：201203
来访需提前预约，前台电话：021-5678-2300
工作时间与服务承诺
PG赏金女王平台实行"5+2"全天候服务模式，即核心业务部门（技术运维、风控审核、客服中心）每周7天不间断运转，非核心部门（商务拓展、市场合作）则遵循周一至周五的标准工作时间。以下为各部门的具体工作时间表：
| 部门/服务类型 | 服务时间（北京时间） | 响应级别 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 在线客服与工单系统 | 每日 00:00 - 24:00 | 紧急/普通 | 紧急工单（账号冻结/盗号/提现失败）15分钟内响应 |
| 电话热线 | 每日 09:00 - 次日 01:00 | 紧急 | 其余时段自动转入语音留言，2小时内回拨 |
| 邮件支持 | 工作日 09:00 - 21:00 | 普通 | 非工作日邮件将在下一个工作日10:00前处理完毕 |
| 技术运维中心 | 每日 00:00 - 24:00 | 紧急 | 负责服务器监控、故障修复与网络调度 |
| 财务/提现审核部 | 每日 09:00 - 24:00 | 普通 | 提现申请在审核通过后2小时内完成打款 |
| 商务合作部 | 周一至周五 10:00 - 18:00 | 普通 | 合作邮件将在48小时内给予初步反馈 |
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，任何渠道提交的咨询工单，在未得到解决前不会被静默关闭；第二，涉及资金安全的问题拥有最高处理优先级，不受排队顺序影响；第三，客服人员无权修改任何涉及游戏结果的数据，若您对某局结果有异议，需通过专门的"对局复核申请"流程提交，技术部门将在3个工作日内调取日志进行核查。
各部门业务联系指引
为了确保您的咨询能够被最专业的人员处理，我们建议您根据具体问题类型选择对应的联系渠道。错误的渠道可能导致问题被转交，增加不必要的等待时间。
- 账号与登录问题（密码找回、账号被锁定、异地登录提醒）：请优先使用客户端内的"账号自助服务"功能，验证身份后即可自助解锁。若无法解决，请联系在线客服并选择"账号安全"分类。
- 充值/提现与财务问题（支付失败、到账延迟、提现被驳回、手续费咨询）：请通过工单系统提交，并附上交易流水号（TXID）。财务部门通常会在30分钟内予以核实并回复。
- 游戏玩法与技术故障（闪退、卡顿、掉线、显示异常、爆分机制疑问）：请先尝试重启客户端或清理缓存。若问题持续，请联系在线客服并选择"技术故障"分类，同时提供设备型号、系统版本与错误截图。
- 举报与投诉（遭遇言语骚扰、发现作弊行为、对客服服务不满）：请发送邮件至 [email protected]，该邮箱由独立于客服部门的合规审计团队管理，确保您的投诉得到公正处理。
- 媒体采访与市场合作（品牌联动、KOL推广、线下活动赞助）：请发送邮件至 [email protected]，并附上您的媒体名称或合作方案简介，我们将在3个工作日内回复。
- 渠道代理与大客户服务（高净值玩家专属服务、渠道API对接）：请直接联系您的专属客户经理，或拨打大客户专线 021-5678-2399（转接分机 889），该专线由资深客户关系经理值守。
常见问题与快速解答
如何修改绑定的手机号或邮箱？
登录客户端后，进入"个人中心-账号安全-绑定设置"，按照提示通过原绑定手机/邮箱接收验证码，验证通过后即可更换。若原绑定方式已不可用，请通过工单系统提交身份验证材料（身份证正反面照片+手持身份证照片），审核通过后由客服协助更换。
提现申请一般多久能到账？
提现申请提交后，系统会进行自动风控审核（通常耗时1-5分钟）。审核通过后，资金将按照您选择的通道进行打款：支付宝/微信支付通常在2小时内到账；银行卡转账通常在2-6小时内到账（具体取决于银行处理时间）；USDT链上转账通常在10-30分钟内到账（取决于网络拥堵情况）。若超过24小时仍未到账，请联系财务客服并提供TXID进行加急查询。
我忘记了账号密码，且注册手机号已停用，如何找回账号？
请您准备好注册时使用的身份证信息以及近期至少一笔充值或提现的记录截图（包含订单号）。然后通过工单系统提交"账号申诉"，客服会引导您进行人脸识别验证。验证通过后，您将可以重置密码并更换绑定手机。整个申诉流程通常在24小时内完成。
如何申请成为平台的推广合作伙伴？
请访问官网底部的"合作伙伴计划"页面，点击"立即申请"填写申请表。我们的商务团队会对您的推广渠道（网站、社群、直播等）进行资质审核，审核周期为5-7个工作日。审核通过后，您将获得专属推广链接与后台数据看板。
若以上解答未能覆盖您的问题，请不要犹豫，立即通过在线客服或邮件与我们取得联系。PG赏金女王平台珍视每一位用户的反馈与信任，您的满意是我们前进的最大动力。